سياسة متجرنا تنُص على عدم استبدال المنتجات إلا في حال تلف أو نقص محتويات المنتج، في تلك الحالة يتم الموافقة على استبدال المنتج ويتحمل المتجر كافة تكاليف الاستبدال.
إذا كان المنتج مطابق للمواصفات ولا يحتوي على أي خطأ أو عيب، ولكن العميل يرغب في استرجاعه، فإنه يسعدنا استرجاع المنتج عندّ تواصلك مع المتجر خلال مدة تُحدد 3 أيام من تاريخ الاستلام، مع العلم أن العميل يتحمل تكاليف الشحن بالكامل، ولكن يرجى التنويه أن هذه السياسة لا تُطبق على الأسناكات بكل أنواعها لضمان الحفاظ على جودة المنتج.
"يُرجى التنويه أن جميع المنتجات سواء المستبدلة أو المسترجعة يجب أن تكون بحالتها الأصلية، أي ما زالت بالغلاف الأصلي ولم يتم استخدامها أو فتحها أو تم التسبب في تغيير أساسيات المنتج أو فقدان أي من محتويات المنتج، لأنه في تلك الحالة لن يتم الموافقة على طلب العميل سواء لاستبدال أو استرجاع المنتج".
إذا كُنت ترغب في تعديل أو إلغاء الطلب، فإنه يُمكنك ذلك ما دام المنتج ما زال داخل مستودعاتنا ولم يتم شحنه، أما في حالة تم شحن المُنتج، نأسف لعدم السماح بتعديل المنتج أو إلغاؤه.
نحنُ فريق متجر نحو الرشاقة نهتم بشكل كبير بتغليف المنتجات بشكل دقيق ومنظم، ونؤكد لك أن كل المنتجات أصلية 100%، وبالتالي في حال وصول المنتج متضرر أو غير مطابق للمواصفات.
فإنه في تلك الحالة نتحمل كامل المسؤولية حسب رغبة العميل سواء في إرجاع المنتج وتحويل قيمة المنتج لرصيد في حسابك في المتجر، أو استبداله دون أن يتحمل العميل أي رسوم، ولكن يلزم التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام.
لا عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الوسائل التالية:
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق